Te recomendamos revisar nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde respondemos las dudas más comunes sobre compras, derechos de autor, publicaciones y uso del sitio. Queremos que disfrutes tu experiencia en Dramáscara sin trabas. Si algo no funciona, lo solucionamos contigo.
Por ahora, la atención oficial es por correo electrónico. También puedes enviarnos mensajes por Instagram o Facebook, pero recomendamos usar el correo para asegurar una respuesta formal y rápida. Preferimos un canal directo y ordenado para darte un servicio claro y eficiente.
Respondemos normalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles. En temporadas altas o convocatorias especiales, puede haber un pequeño retraso, pero siempre tendrás respuesta. Nos tomamos cada mensaje en serio, porque sabemos que detrás de cada duda hay una persona apasionada por el teatro.
Puedes escribirnos directamente a contacto@dramascara.cl. Respondemos todas las consultas relacionadas con compras, publicaciones, soporte técnico o colaboraciones. Estamos aquí para ayudarte a resolver dudas, acompañarte en el proceso y construir juntos una comunidad teatral activa.
¡Por supuesto! Dramáscara está completamente optimizado para celulares, tablets y computadores. Puedes navegar, comprar y leer obras desde cualquier dispositivo sin problemas. La lectura y el arte no deberían depender de una pantalla grande. Llévanos contigo donde vayas.
Puedes recuperar tu contraseña fácilmente vía email. Solo haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de acceso y sigue las instrucciones. Tu cuenta es tu espacio personal en Dramáscara. Si tienes algún problema, estamos aquí para ayudarte.
Sí, puedes comprar como visitante. Pero te recomendamos registrarte para guardar tus compras y tener acceso continuo a tus obras descargadas. Comprar sin cuenta es rápido. Comprar con cuenta es seguro y útil a largo plazo.
Al registrarte, puedes: Ver tu historial de compras. Acceder a tus descargas en cualquier momento. Mantener todas tus obras guardadas en un solo lugar. Dramáscara te ofrece una experiencia cómoda y organizada. Sabemos que muchos actores y docentes vuelven a revisar obras una y otra vez, por eso tu cuenta es tu archivo personal.
¿Necesito registrarme para comprar una obra? No, en Dramáscara puedes comprar sin necesidad de registrarte. Queremos que acceder a una obra sea un proceso rápido, simple y sin obstáculos. El teatro debe estar al alcance de todos, sin complicaciones técnicas ni pasos innecesarios.
Sí. Como dramaturgo, tienes todo el derecho de retirar tu obra en cualquier momento. Solo debes avisarnos por correo. Ten en cuenta, sin embargo, que los registros web o informativos asociados a la publicación pueden permanecer indexados en buscadores. Apoyamos tu libertad creativa en todas las etapas: al publicar y también al decidir cuándo dejar de hacerlo.